Vores Pokerstars Casino Privatlivspolitik i Danmark fortæller dig, hvilke personlige oplysninger der indsamles, hvordan de bruges, og hvornår de kan deles for at holde platformen kørende, håndtere betalinger og opfylde vores juridiske forpligtelser

Formål med behandling af dine oplysninger

Nogle ting er nødvendige for at drive din konto, mens andre måske ikke er nødvendige afhængigt af reglerne i dit område. De bruger dine oplysninger til at åbne og administrere din konto, lede efter mistænkelig aktivitet og holde platformen sikker. Dette kaldes service- og sikkerhedsbehandling. Lovoverholdelse betyder at sikre, at du er den, du siger du er, at du er i den lovlige alder, spiller ansvarligt og udfører alle andre tjek, som loven kræver i Danmark. Kommunikation betyder at sende vigtige beskeder som nulstilling af adgangskoder, verifikationsanmodninger og transaktionsbekræftelser. Hvis du vælger det, kan de også sende dig marketingbeskeder. Du kan forblive logget ind, stoppe misbrug og gøre tingene mere stabile ved at bruge tekniske data som cookies og enhedsdata. De fleste browsere og konti lader dig ændre disse indstillinger.

Kunder behøver normalt ikke at give samtykke til marketingformål, og de kan ændre mening senere i deres kontoindstillinger. Vigtige driftsbeskeder er normalt ikke valgfrie, fordi de har at gøre med lovkrav og kontosikkerhed.

Tilvejebringelse af nøjagtige oplysninger og verifikationskrav

Start med dine rigtige oplysninger. Hvis din profil og dine dokumenter ikke stemmer overens, kan det tage længere tid at verificere dig og få dine penge tilbage, f.eks. kr250. En del af processen er at tjekke din alder og sikre, at du er berettiget. Hvis du spiller fra Danmark, kan du blive bedt om yderligere bevis for at følge reglerne for licensering i dit land. Når du bliver spurgt, hjælper det at give din korrekte danske og aktuelle adresse systemet med at matche dine dokumenter hurtigere.

• Identitet og alder: statsudstedt ID med et foto og tydelige oplysninger om, hvem du er; bevis på, at du er mindst den krævede alder; bevis på, at du bor i Danmark og overholder reglerne;
• Betalingsmetode: ejerskabsbevis for indbetalingsmetoden (hvis nødvendigt); stop svindel og sørg for, at udbetalinger på 500 kr går til den rigtige person;

For at holde dine oplysninger sikre, upload kun dokumenter gennem den officielle upload-proces i din konto. Det er ikke en god idé at sende private filer gennem ubeskyttede kanaler, og billeder bør være klare, komplette og ikke redigerede, så de kan kontrolleres hurtigt.

Berettigelsestjek for bonusser og kampagner

Ved berettigelseskontroller bruger vi visse konto- og spildata Når du gør krav på en PokerStars Casino bonus eller kampagne, sørger vi for, at du er berettiget, og at tilbuddet anvendes korrekt ved at bruge disse data. Dette hjælper med at sikre, at kampagner uddeles retfærdigt, at de følger reglerne, og at de kun gives til spillere, der er berettigede i det rigtige marked. Ved at klikke på "gør krav", indtaste en opt-in-kode, foretage en kvalificerende indbetaling på 20 kr eller opfylde en aktivitetsudløser som at få 10 kr i spins, vil det normalt automatisk kontrollere, om du er berettiget.

Det er muligt, at bonusen ikke gives eller at den fjernes senere, hvis det viser sig, at reglerne ikke blev fulgt. Hvordan bruges informationen til at sikre, at du kvalificerer dig? PokerStars Casino kan bruge information om din konto, placering og aktiviteter til at sikre, at du er berettiget til en bonus eller kampagne. Dette kan inkludere information om din konto, såsom dens status, bekræftelse af, at du er myndig, og om din konto er begrænset eller suspenderet. Hvor du siger, du bor, og de signaler, der bruges til at sikre, at du får adgang til tjenesten fra Danmark, når et tilbud kun er tilgængeligt i det område, er placerings- og markedsdata.

• Identitet og verifikationsstatus: om alle nødvendige kontroller er udført, og at oplysningerne er korrekte, som dansk når det påvirker juridisk berettigelse.
• Indbetalings- og transaktionsoplysninger: Beløbet og tidspunktet for indbetalingen (for eksempel om en indbetaling på 50 kr blev foretaget i kampagneperioden) og om betalingsmetoden opfylder tilbuddets kriterier er en del af indbetalings- og transaktionsoplysningerne.
• Bonus-historik: dette fortæller dig, om du allerede har gjort krav på det samme tilbud, nået det maksimale bonusbeløb eller modtaget en lignende kampagne.
• Spilaktivitet: Dette inkluderer oplysninger om, hvor meget du bruger, og hvilke slags spil der kvalificerer, hvor meget du satser, og om din aktivitet opfylder visse kriterier, som at satse 100 kr. inden for en vis tid.
• Enheds- og tekniske signaler: grundlæggende identifikatorer for enheder og loginmønstre, der bruges til at forhindre krav fra at blive foretaget to gange på forskellige konti.

Disse kontroller hjælper med almindelige kampagneregler som "én pr. spiller", "kun nye spillere", "tilgængelig i visse jurisdiktioner", minimumsindskudskrav (som indskudskrav på 10 kr.), og spilberettigelsesgrænser. Den hurtigste måde at løse problemet på, hvis din bonus ikke vises, er at sikre, at du har tilmeldt dig (hvis nødvendigt), foretaget et kvalificerende indskud som 20 kr. inden for tidsrammen, og at din verifikationsstatus er fuldført, når kampagnen siger det. At tjekke ind uden for det berettigede område kan også stoppe kreditering fra at virke, hvis kampagnen kun er tilgængelig i Danmark.

Indskud og betalingsbehandling

Når du foretager et indskud hos PokerStars, holdes dine oplysninger sikre af betalingsudbydere, der følger strenge privatlivsregler. Når du tilføjer 20 kr. eller 100 kr. til din konto, sendes dine følsomme betalingsoplysninger gennem sikre kanaler. Andre spillere kan ikke se det, og det bruges ikke til markedsføring uden din tilladelse. Der er også sikkerheds- og overholdelseskontroller, der er knyttet til de indskud, du foretager. Dette forhindrer personlige oplysninger i at komme ud ud over det, der er nødvendigt for at foretage betalingen. Dette hjælper PokerStars med at stoppe svindel, reducere risikoen for tilbageførsler og sikre, at transaktioner er i overensstemmelse med lokale regler i Danmark, når de gælder. De oplysninger, som PokerStars og dets betalings partnere har brug for til at bekræfte transaktionen, holde kontoen sikker og følge loven, når et indskud foretages.

Normalt håndterer og tokeniserer betalingsprocessoren fulde kortnumre for indskud af korttypen. Dette betyder, at PokerStars kan starte fremtidige indskud uden at have de fulde oplysninger. For de fleste konti opbevarer PokerStars optegnelser over transaktioner, der inkluderer det indskudte beløb, datoen og tidspunktet, typen af betalingsmetode, der blev brugt, og en unik identifikator, der er blevet skjult. For eksempel kan et indskud på 50 kr. vises i din kassererhistorik med kun en delvis reference, så du kan finde det uden at afsløre dine fulde betalingsoplysninger. Det meste af tiden viser eller gemmer PokerStars ikke alle dine betalingsoplysninger i din offentlige profil, og det fortæller ikke andre brugere, hvordan du foretager indskud. Kun de oplysninger, der er nødvendige for at godkende indskuddet på 30 kr. og udføre risikokontroller, deles med udbydere.

• Betalingsmetodekategori: (kort, bankoverførsel, e-tegnebog eller lignende)
• Maskerede kontoidentifikatorer eller processor-tokens
• Enheds- og forbindelsessignaler brugt til sikkerhedstjek

Når det kræves ved lov, kan PokerStars matche indbetalingsoplysninger med dine verificerede identitetsdata. Som en del af dette kan du blive bedt om at bekræfte, at betalingsmetoden, du bruger, er din egen og matcher dit registrerede navn og, hvis relevant, din nationalitet. Målet er at stoppe misbrug og holde indbetalinger og spil sikre, ikke at indsamle mere data end nødvendigt. Af sikkerhedsmæssige årsager kan PokerStars, hvis en indbetaling markeres, bede om yderligere bevis, før et større beløb accepteres, som at indsætte 200 kr. Folk gør normalt dette via sikker kontobesked eller kassen. Alle dokumenter håndteres med strenge regler om, hvem der kan se dem, og hvor længe de opbevares. Det er bedst at bruge en betalingsmetode, der er registreret i dit eget navn, når du indsætter, og du bør ikke sende betalingsoplysninger via beskeder eller e-mails. Brug kasseflowet i kontoen for at sikre, at transaktionen går gennem sikre systemer og registreres korrekt i din kontohistorik.

Identitetstjek, dokumenthåndtering og udbetalinger

Identitetskontroller og håndtering af dokumenter til udbetalinger og udbetalingsverifikation: For at sikre, at udbetalinger er sikre, kan PokerStars Casino bede dig om at bevise, hvem du er, før en udbetaling godkendes. Disse kontroller hjælper med at beskytte din konto ved at stoppe uautoriseret adgang og sikre, at den person, der anmoder om udbetalingen, er den reelle kontoindehaver.

Når du tilmelder dig, før din første udbetaling, eller når du forsøger at udbetale 500 kr eller mere, kan du blive bedt om at verificere din konto. Kontroller udføres nogle gange, når dine kontooplysninger ændres, når der er usædvanlig aktivitet, eller når danske regler siger, at de skal udføres. Hvad du kan blive bedt om at give: Hvis du skal verificeres, vil du normalt blive bedt om at uploade visse dokumenter fra din konto. Det præcise sæt kan ændre sig baseret på, hvordan du betaler, hvor du bor, og overholdelseskontroller relateret til din danske nationalitet eller bopæl. Et billede, der er klart og læseligt, af et gyldigt offentligt udstedt id-kort. Bevis for adresse er et stykke papir, der har dit navn og din nuværende adresse på sig. Bevis for, at udbetalingsmetoden tilhører dig, kaldes bekræftelse af betalingsmetode. Kilde til midler eller formue: detaljer om, hvor penge, der indsættes eller satses, kommer fra, især for mere aktive niveauer.

Sørg for, at billederne, du uploader, kan læses, helst i farver, og at de viser hele dokumentet. Udbetalinger kan blive forsinket, indtil eventuelle fejl er rettet i din kontoprofil, hvis nogen poster ikke matcher. Tip: At færdiggøre verifikation tidligt kan reducere den tid, du skal vente på din udbetaling, hvis du vil have 1000 kr med det samme efter tilmelding. Nogle af de mest almindelige regler for håndtering af dokumenter er at uploade filer via den officielle uploadflow i appen eller på web, at holde personlige oplysninger konsistente på tværs af dokumenter og at undgå at redigere eller delvist skjule billeder.

Hvis systemet beder om flere sider eller et andet format, skal du følge anvisningerne på skærmen for at undgå, at dit dokument afvises. Identifikationsdokumenter behandles normalt som følsomme personoplysninger af PokerStars Casino. De dokumenter, du sender til verifikation, bruges til at sikre, at du ejer kontoen, opfylder dine juridiske forpligtelser og stopper svindel. De fleste af gangene kan kun autoriseret personale og sikre processer få adgang til disse filer. Se dine kontomeddelelser for at finde ud af den præcise årsag og de dokumenter, der er nødvendige, hvis din udbetaling holdes tilbage til verifikation. Så længe du sender de anmodede ting korrekt, kan udbetalinger ske uden, at du skal sende de samme filer igen og igen, medmindre dine oplysninger ændres, eller nye kontroller er nødvendige.

Foranstaltninger til kontosikkerhed

Der er flere måder at sikre, at ingen andre kan komme ind på din PokerStars Casino-konto uden din tilladelse. Disse inkluderer kryptering, tofaktorautentificering (2FA) og sessionskontroller. Der er mindre chance for, at nogen overtager din konto på en delt eller hacket enhed på grund af disse sikkerhedsforanstaltninger. De beskytter både de legitimationsoplysninger, du indtaster, og aktiviteten, der sker efter, du logger ind. For de bedste resultater skal du bruge stærke personlige vaner sammen med platformens indbyggede sikkerhedsfunktioner. Dette er især vigtigt, hvis du får adgang til din konto, mens du rejser, bruger offentlige netværk eller skifter mellem enheder. Et par små ændringer kan gøre din konto meget sikrere uden at påvirke, hvordan du spiller hver dag.

Beskyttede forbindelser og kryptering: Kryptering hjælper med at holde de data, du sender, sikre, når du logger ind eller bruger din konto. Det er sværere for tredjeparter at læse eller opsnappe følsomme data som adgangskoder og sessionsidentifikatorer, når kryptering er på plads. Log ikke ind på offentligt Wi-Fi, der ikke er sikret, for at holde din forbindelse så sikker som muligt. Gem ikke din adgangskode i browseren på en offentlig computer, og log ud med det samme, når du er færdig med at bruge et delt netværk. Du skal bekræfte din adgangskode igen og igen med tofaktorautentificering (2FA). Uden den sekundære kode eller godkendelsesmetode knyttet til din konto kan 2FA forhindre folk i at komme ind, selv hvis de kender din adgangskode.

Slå 2FA til, så snart det er tilgængeligt for din konto, og sørg for, at dine gendannelsesmuligheder altid er opdaterede. Før du stoler på en ny telefon eller en autentificeringsapp til fremtidige logins, skal du sikre dig, at du stadig kan komme ind. Du kan stoppe og starte dine sessionskontroller når som helst og hvor som helst. Når du spiller på mere end én enhed, deler en enhed med andre mennesker eller lader sessioner være åbne til senere, bliver disse kontroller meget vigtige. Log ud, når du er færdig med at spille, især hvis du bruger en delt computer, en på arbejdet eller et andet sted, der ikke er privat.

Unik enhedssikkerhed betyder at låse din telefon eller computer med en PIN-kode, adgangskode eller biometrisk adgang, så ingen andre kan starte en session. Vedvarende logins kan lade dig logge ind uden at skulle indtaste dine legitimationsoplysninger igen, så brug ikke "husk mig" på offentlige enheder. Vær opmærksom på mærkelig aktivitet. Hvis du ser login-prompts eller sessionsadfærd, som du ikke er vant til, skal du ændre din adgangskode og, hvis muligt, nulstille aktive sessioner. For at beskytte din konto skal du ændre din adgangskode til noget langt og unikt, genaktivere eller nulstille to-faktor-godkendelse (2FA) og kontakte support med det samme, hvis du tror, at nogen andre har fået adgang uden din tilladelse. Hold store saldi på forskellige enheder på samme tid for at være sikrere. For eksempel skal du logge ud efter at have foretaget en indbetaling på kr100 eller en udbetaling på kr500.

Ansvarlige spillegrænser og aktivitetsoversigt

Grænser for Ansvarligt Spil: Gemning af dine grænseindstillinger og aktivitetsoversigt Når du sætter grænser for ansvarligt spil i PokerStars Casino, gemmes disse valg, så dine præferencer forbliver de samme på tværs af sessioner og enheder, der understøtter dem. Nogle af disse grænser handler om, hvor meget du kan indbetale, bruge eller spille for, hvilket hjælper dig med at holde dig inden for de grænser, du har sat. Ud over disse sikkerhedsforanstaltninger og for at følge reglerne i Danmark, gemmer PokerStars Casino også optegnelser over din aktivitet, der er knyttet til dine grænseindstillinger. Disse optegnelser sikrer, at grænserne anvendes korrekt, hjælper med at besvare spørgsmål om konti og kan støtte sikrere spilinterventioner, når det er nødvendigt.

Hvis du logger ud, skifter enhed, geninstallerer en app eller sletter dine cookies, vil dine grænseindstillinger stadig blive anvendt, selv efter du logger ud.

• Indskudsgrænser (for eksempel et maksimum på kr100 pr. dag, uge eller måned);
• Tab eller forbrugsgrænser (for eksempel et maksimum på kr200 pr. uge);
• Sessions tidsgrænser (for eksempel et maksimum på 120 minutter pr. dag);
• Afkølings- og timeout-valg (for eksempel en 24-timers pause);
• Selvudelukkelsesstatus og varighed (hvis tilgængelig);

Aktivitetsregistre opbevares for at vise, hvordan grænser blev sat og anvendt, og for at hjælpe med at holde din konto sikker. Der kan være tidsstempler for, hvornår du satte, hævede, sænkede eller fjernede en grænse, samt den værdi, du valgte (for eksempel kr50 eller kr250), og systemhændelser, der viser, hvornår spillet blev stoppet, fordi en grænse blev nået. Når du kontakter support om værktøjer til Ansvarligt Spil, kan PokerStars Casino også gemme de beskeder, du sender og modtager, så din anmodning håndteres korrekt, og resultatet kan kontrolleres. Du behøver ikke en browser til at gemme ting på din konto. Som følge heraf er dine grænser for Ansvarligt Spil knyttet til din brugerprofil og ikke kun indstillingerne på din enhed. Håndhævelsen på kontoniveau gælder stadig, selv hvis lokale indstillinger bruges af hensyn til bekvemmelighed.

Tilladelser til mobilapp og enhedens privatliv

At tillade appen at få adgang til visse dele af din enhed og indstille præferencer for sporing er to ting, der påvirker dit privatliv, når du spiller PokerStars Casino på din telefon. At bruge et minut på at indstille tilladelser korrekt hjælper med at holde kernefunktioner som login, spilstabilitet og beskyttelse mod svindel kørende problemfrit, mens indsamling af data, der ikke er nødvendige, begrænses. Din telefons operativsystem og apps har begge privatlivsindstillinger. At give tilladelser kun til de funktioner, du bruger, er det sikreste. Hvis du ikke ønsker en mere personlig oplevelse, lad dem være slukket for annoncering og analysedata-sporing.

Opsætning af sporing og tilladelser, der betyder noget: Apptilladelser beder om at bruge visse enhedsfunktioner. Nogle er nødvendige, mens andre ikke er det. Det er normalt muligt at sige nej til en tilladelse, der ikke er påkrævet for at spille. Du kan altid slå den til senere, hvis du vil bruge den funktion. Placering: Dette bruges til at sikre, at oplysningerne er korrekte og inden for den rette jurisdiktion, når det er nødvendigt. Hvis dit område kræver bekræftelse af placering, kan afvisning stoppe dig fra at spille om rigtige penge, indtil det er aktiveret. Notifikationer: Du kan vælge ikke at modtage spiladvarsler, kontomeddelelser og reklamer. Selvfølgelig behøver du ikke at have dem for at spille. Hvis du vælger at scanne dine dokumenter og sende dem ind, er et kamera normalt ikke påkrævet, men det kan hjælpe de personer, der kontrollerer din identitet, med at gå hurtigere.

Du kan vælge at have adgang til fotos og filer, så du kan uploade bevis for identitetsdokumenter, gemme kvitteringer eller dele fotos. Til hurtig login er biometri (Face ID eller fingeraftryk) valgfrit. Når du slår det fra, forbliver adgangskode-login standard. Indstillinger for sporing handler om identifikatorer til analyser og annoncer. Disse kan ændre, hvordan din enhed deler data med apps og websteder, så de kan måle og personliggøre din oplevelse. Når du slår Reklame-ID/annoncepersonalisering fra, vil målrettede annoncer og profilering på tværs af apps baseret på din enhedsidentifikator være mindre almindelige. Valget af "Tillad ikke" for appspørgsmål begrænser tredjepartssporingssignaler, der bruges til markedsføringsattribution, hvis din enhed spørger dig, om du vil tillade sporing.

Hvis du kan undgå at dele dine analysedata, kan du reducere unødvendig adfærdsanalyse. For at platformen forbliver sikker og fungerer, kan kerne-sikkerheds- og servicelogfiler stadig blive gennemgået. For at bevare kontrollen uden at miste vigtige funktioner skal du starte med de strengeste indstillinger og derefter kun slå de ting til, du har brug for. For eksempel skal du ikke slå notifikationer eller kameraet til, medmindre du skal uploade dokumenter, og kun slå placering til, hvis du skal sikre, at du er berettiget i dit område. At vælge en stærkere godkendelsesmetode og holde dine profildata så korte som muligt er to konto- og privatlivskontroller, du kan bruge sammen med dine enhedsindstillinger. Når du hæver 500 kr eller indbetaler 100 kr, vil standard sikkerhedstjek blive udført på din konto, uanset dine markedsføringspræferencer. Disse tjek er beregnet til at stoppe svindel og beskytte din konto, ikke til at vise dig mere relevante annoncer.

Prøv ikke at gemme adgangskoder, slå biometrisk login fra, og tjek hvilke apps der har tilladelser efter systemopdateringer, hvis du deler en telefon eller tablet. Dette er fordi systemopdateringer nogle gange kan nulstille privatlivsindstillinger.

Cookies, personalisering og marketingpræferencer

Disse teknologier, som cookies og personalisering—markedsføringspræferencer og fravalgmuligheder, hjælper PokerStars Casino med at holde din session stabil, huske vigtige valg og tilpasse indhold, så webstedet føles det samme hver gang du besøger det. Væsentlige funktioner som sikker login, kontonavigation og indstillinger for ansvarligt spil kan ikke fungere uden nogle cookies. Men markedsførings- og personaliseringscookies bruges til at se, hvordan du bruger sider, se hvordan kampagner klarer sig, og vise dig beskeder og tilbud, der er mere relevante for dig.

Du er stadig i kontrol; du kan ændre eller afvise disse valg, når du vil. Instruktioner til håndtering af markedsføringspræferencer: Dine konto- og enhedsindstillinger lader dig beslutte, om PokerStars Casino kan bruge dine oplysninger til at tilpasse markedsføring til dig. Du kan stadig modtage vigtige servicemeldinger, selv hvis du slår markedsføringspræferencer fra. For eksempel kan du stadig modtage sikkerhedsadvarsler eller transaktionsopdateringer om en kr100-indbetaling eller en kr500-hæveanmodning. Vælg, om du vil acceptere markedsførings- og analysedata-cookies ved at klikke på cookie-samtykke-prompten, når den vises. Gem derefter dit valg. Markedsføringspræferencer for din konto—I kommunikationsindstillingerne for din konto skal du vælge, hvilke markedsføringskanaler du vil bruge, som e-mail eller push-notifikationer.

Begræns sporing, bloker tredjeparts-cookies, eller slå reklameidentifikatorer fra ved at ændre privatlivsindstillingerne i din browser og mobile OS. Det er stadig muligt at se generelle annoncer, hvis du ikke ønsker personlig markedsføring, men de er måske ikke så tæt på dine interesser. Hvis du sletter cookies, kan din oplevelse starte forfra i nogle områder, og webstedet kan bede om din tilladelse igen. En måde at fravælge cookies på er at blokere dem eller slette dem fra din browsers indstillinger. Når du bruger PokerStars Casino, kan du normalt vælge enten at blokere alle cookies, kun tredjeparts-cookies eller slette alle cookies. Husk, at blokering af nogle cookies kan gøre det sværere at forblive logget ind eller huske dine sprog- og sessionsindstillinger.

Din enheds reklameindstillinger og, hvis tilgængelige, branche-specifikke fravalgværktøjer tilbudt af reklameplatforme kan også bruges til at sige nej til målrettede annoncer. De fleste gange reducerer disse værktøjer interessebaserede annoncer i stedet for at fjerne dem helt. Dette er meget vigtigt: Nogle personaliseringer er knyttet til indstillinger på kontoniveau i stedet for kun cookies. Du skal muligvis ændre dine cookie-baserede kontrolindstillinger på hver enhed, du bruger, hvis du har mere end én. Dog bør dine konto-kommunikationsindstillinger fungere på dem alle.